YUMMIE cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng thông qua dịch vụ giao hàng an toàn, đúng hẹn và minh bạch. Chính sách giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm đồ ăn vặt đến tay khách hàng trong điều kiện tốt nhất.

Phạm vi giao hàng

YUMMIE hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Đơn hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý ngay sau khi khách hàng hoàn tất quá trình đặt hàng và xác nhận thanh toán thành công.

Thời gian xử lý và giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, YUMMIE sẽ tiến hành chuẩn bị và đóng gói sản phẩm trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào khu vực nhận hàng của khách hàng.

Đối với khu vực nội thành và các thành phố lớn, thời gian giao hàng thường dao động từ 1 đến 3 ngày làm việc. Với các khu vực ngoại thành, tỉnh thành khác hoặc vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3 đến 5 ngày làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt như thời tiết xấu, lễ Tết hoặc tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến, YUMMIE rất mong khách hàng thông cảm.

Phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình khách hàng đặt hàng trên website và có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, trọng lượng đơn hàng cũng như chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

YUMMIE có thể áp dụng các chương trình ưu đãi như miễn phí giao hàng hoặc hỗ trợ phí vận chuyển đối với một số đơn hàng đủ điều kiện. Thông tin về chương trình ưu đãi (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức của YUMMIE.

Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bao bì bị rách, móp méo nghiêm trọng hoặc có dấu hiệu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bên trong, khách hàng nên từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với YUMMIE để được hỗ trợ kịp thời.

Sau khi khách hàng đã ký nhận và hoàn tất quá trình giao hàng, YUMMIE sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do quá trình bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách từ phía khách hàng.

Trách nhiệm trong trường hợp giao hàng chậm hoặc thất lạc

Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm so với thời gian dự kiến hoặc xảy ra tình trạng thất lạc, YUMMIE sẽ chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và xử lý nhanh nhất. Nếu lỗi được xác định thuộc về YUMMIE hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được hỗ trợ giao lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quá trình giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với YUMMIE qua các kênh hỗ trợ chính thức để được giải đáp nhanh chóng.

Hotline: +84 32 538 5383
Email: yummiecantho@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/yummiecantho
Website: https://yummiecantho.com/

Hiệu lực chính sách

Chính sách giao hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được YUMMIE điều chỉnh, cập nhật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh cũng như quy định pháp luật hiện hành.